8 Cara Mengatasi Audio Skype Tidak Berfungsi di Windows

Skype hanya berguna jika Anda dapat mendengar orang yang Anda panggil. Berikut cara memperbaiki masalah audio Skype di Windows.

Seperti aplikasi desktop lainnya, Skype juga rentan terhadap gangguan. Beberapa masalah umum termasuk panggilan audio yang gagal berfungsi, panggilan Anda terputus secara acak, keterlambatan komunikasi melalui panggilan audio, atau panggilan masuk menjadi tidak dapat dijangkau.

Demikian pula, Anda mungkin melihat audio Skype dibisukan sepenuhnya. Akibatnya, Anda tidak akan dapat mendengar apa pun di Skype. Masalah ini sering kali berasal dari masalah sistem operasi, tetapi ada kalanya aplikasi itu sendiri atau periferal audio mungkin juga yang harus disalahkan.

Jika audio Skype tidak berfungsi atau Anda menghadapi masalah dengannya, kami akan membahas beberapa perbaikan yang akan memulihkan audio Skype.

Pastikan Masalah Tidak Ada di Backend

Sebelum menerapkan perbaikan apa pun, sangat penting untuk memastikan bahwa masalahnya tidak berasal dari backend Skype. Untuk mengonfirmasi ini, buka halaman status Skype dan periksa status semua fungsi Skype.

Jika salah satu fitur yang terkait dengan audio tidak normal, mungkin ada masalah dengan backend. Dalam hal ini, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu hingga Microsoft menyelesaikan masalah.

Selain itu, untuk melihat masalah atau pemadaman waktu nyata yang dilaporkan oleh pengguna lain, buka situs web resmi Detektor Bawah dan masuk ke Skype. Jika situs web pendeteksi down tidak menunjukkan pemadaman dan semuanya biasanya berfungsi, masalahnya ada di tempat lain.

Pastikan Perangkat Audio Dipilih Dengan Benar

Setelah memverifikasi bahwa Skype berfungsi normal, Anda harus memastikan perangkat audio yang sedang Anda gunakan di Windows dipilih dengan benar.

Anda mungkin menggunakan satu perangkat audio input atau output sementara beberapa perangkat lain dipilih di Windows sebagai default. Sangat penting untuk mengesampingkan kemungkinan ini.

Ikuti langkah-langkah ini untuk melakukannya:

• Buka aplikasi Windows Settings.
• Arahkan ke pengaturan System.
• Di bilah sisi kiri, pilih Sound.
• Pastikan perangkat suara input dan output yang tepat dipilih.

Tidak ada salahnya menjalankan troubleshooter (terletak di bawah setiap jenis perangkat) untuk mendiagnosis masalah. Saat pemecah masalah mengangkat tangan, pastikan mikrofon Anda dapat diakses oleh aplikasi.

Pastikan Aplikasi Skype Memiliki Akses ke Mikrofon Anda

Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan mikrofon Skype, pastikan izin aplikasi tidak dibatasi di pengaturan Windows.

Untuk melakukannya, buka aplikasi Windows Settings dan buka pengaturan Privacy. Di bilah sisi kiri, pilih Microphone di bawah App Permissions. Untuk memastikan Skype dapat mengakses mikrofon Anda, pastikan sakelar untuk Skype dihidupkan.

Setelah memilih perangkat audio yang benar dalam pengaturan, perlu untuk mengesampingkan masalah perangkat keras.

Singkirkan Masalah Perangkat Keras

Pastikan perangkat keras audio Anda tidak bermasalah sebelum memecahkan masalah perangkat lunak lainnya. 

Saat memecahkan masalah perangkat keras, lakukan hal-hal berikut terlebih dahulu:

• Sambungkan kembali perangkat keras audio.
• Periksa kemungkinan kerusakan fisik.
• Pastikan kabel dan port perangkat keras utuh.
• Hubungkan perangkat Anda ke port yang berbeda di komputer Anda.
• Coba sepasang headphone lain dan putar audio melaluinya.

Setelah menyelesaikan pemeriksaan dasar, putar audio di aplikasi lain melalui perangkat keras yang sama untuk memastikan masalahnya bukan pada tingkat sistem, bukan khusus Skype. 

Jika masalah berkaitan dengan perangkat keras, selesaikan masalah mikrofon dan dapatkan sepasang headphone lain untuk memverifikasinya.

Dalam kasus di mana perangkat keras audio yang sama memutar audio untuk aplikasi dan browser lain, ini memastikan masalahnya terletak secara eksklusif dengan Skype. Jika demikian, Anda selanjutnya harus menyesuaikan pengaturan audio Skype.

Tweak Pengaturan Audio Skype

Untuk mengubah pengaturan audio Skype, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka skype.
• Tepat di sebelah avatar profil Anda, klik pada tiga titik horizontal.
• Pergi ke Settings.
• Arahkan ke pengaturan Audio and Video di bilah sisi kiri.

Pastikan Anda memilih perangkat input dan output yang sama seperti di pengaturan sistem Anda di pengaturan Skype. Kemudian, uji kedua perangkat jika tidak ada yang salah di sana.

Untuk melakukannya, coba ucapkan apa pun ke mikrofon Anda dan lihat apakah titik biru bergerak. Juga, klik tombol Test audio di bawah opsi Speakers untuk melihat apakah Anda dapat mendengar sesuatu.

Kemungkinan, masalahnya terletak di suatu tempat jauh di dalam sistem operasi jika salah satu dari perangkat ini tidak berjalan seperti yang diharapkan, mengonfirmasi bahwa Skype tidak dapat mengaksesnya dengan benar. Lanjutkan dengan perbaikan yang tersisa dalam kasus itu.

Jalankan Pemecah Masalah Audio

Jalankan pemecah masalah bawaan di Windows terlebih dahulu untuk mengesampingkan masalah audio yang berasal dari sistem operasi. 

Pemecah masalah dapat mendiagnosis dan memperbaiki masalahnya sendiri, yang memberikan peluang bagus untuk memperbaiki masalah audio Skype.

Ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan pemecah masalah audio:

• Buka aplikasi Settings Windows.
• Pergi ke Update and Security.
• Di bilah sisi kiri, klik Troubleshoot.
• Klik pada Additional troubleshooters di panel sebelah kanan.
• Temukan Playing Audio, klik di atasnya, dan tekan Run the Troubleshooter.
• Temukan Recording Audio, klik di atasnya, dan tekan Run the troubleshooter.

Jika kedua pemecah masalah tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda harus memperbarui driver suara perangkat Anda.

Perbarui Driver Suara

Ikuti langkah-langkah ini untuk memperbarui driver suara perangkat Anda:

• Klik kiri pada This PC dan pergi ke Manage.
• Buka Device Manager di bilah sisi kiri.
• Perluas kategori untuk Sound, video, and game controllers.
• Klik kanan pada driver suara dan pilih Update driver.

Jika Anda mengalami masalah ini setelah pembaruan Windows baru-baru ini yang mungkin telah memperbarui driver suara, sangat penting untuk mengembalikannya. Berikut cara melakukannya:

• Ikuti langkah-langkah dari satu sampai tiga seperti yang dijelaskan di atas.
• Klik kanan driver suara dan pilih Properties.
• Klik tombol Roll Back Driver di bawah tab Driver.

Yang terbaik adalah menginstal ulang aplikasi jika tidak memperbarui atau menurunkan versi driver membuat perbedaan.

Instal Ulang Skype

Jika tidak ada perbaikan di atas yang berhasil, sebaiknya instal ulang Skype. Namun, pastikan Anda mencopot pemasangannya dengan benar sebelum melakukannya. 

Setelah itu, ambil salinan baru dan instal ulang di komputer Anda. Kemungkinan instalasi baru akan menyelesaikan masalah. 

Jika masalah dengan aplikasi tetap ada, coba gunakan klien web Skype untuk sementara dan laporkan masalahnya ke dukungan Skype.

Laporkan Masalah ke Skype

Anda dapat melaporkan masalah ke Skype dari pengaturan aplikasi. Berikut caranya:

• Buka skype.
• Klik pada tiga titik horizontal tepat di sebelah avatar profil Anda.
• Pergi ke Settings.
• Klik Help & Feedback di bilah sisi kiri.
• Di bawah Feedback, klik Report a problem.
• Pilih kategori yang relevan, tambahkan deskripsi, tambahkan tangkapan layar yang relevan, dan pilih opsi pelaporan yang sesuai.

Jika Anda menghadapi masalah yang sama dengan video Anda, lihat artikel kami tentang cara memperbaiki video Skype yang tidak berfungsi.

Audio Skype Masih Tidak Berfungsi

Perbaikan dalam daftar harus memungkinkan audio Skype berfungsi kembali. Jika semuanya gagal, jalankan pemindaian SFC untuk memverifikasi bahwa tidak ada file korup yang menyebabkan masalah, jalankan pemindaian malware untuk memastikan bahwa itu tidak mengganggu aplikasi desktop Anda, dan, jika mungkin, atur ulang pengaturan Windows Anda.

Jangan lupa untuk melaporkan masalah ke Skype saat Anda melakukannya. Sementara itu, Anda dapat menggunakan alternatif Skype untuk sementara waktu, seperti Google Hangouts, Line, Tox, dll.

Subscribe to receive free email updates: