Cara Mengatasi Tidak Dapat Terhubungkan ke VPN di PC Windows

Jika VPN Anda kesulitan terhubung ke PC Windows Anda, coba perbaikan ini.

Koneksi VPN berguna untuk menjelajahi web secara anonim atau mengakses situs web, aplikasi, dan perangkat lunak yang diblokir di lokasi geografis Anda. 

Gagal terhubung ke VPN bisa membuat frustrasi. Tidak dapat mengaktifkan VPN berarti privasi Anda akan terganggu, dan Anda tidak akan dapat mengakses konten yang dibatasi.

Paling sering, sistem operasi menyebabkan masalah, tetapi ada kalanya penyedia VPN yang harus disalahkan. Di bawah ini adalah perbaikan yang harus Anda coba jika Anda juga mengalami masalah saat menghubungkan VPN di komputer Windows.

Pemeriksaan Awal

Sebelum memulai proses pemecahan masalah, lakukan pemeriksaan umum berikut:

• Periksa untuk melihat apakah internet Anda berfungsi dan atasi masalah jaringan apa pun jika perlu.
• Pastikan tanggal dan waktu di komputer Anda disetel dengan benar.
• Pastikan Anda belum menghubungkan VPN lain ke komputer Anda secara paralel.
• Pastikan router Anda ramah VPN dan tidak memblokir koneksi Anda.
• Pastikan itu bukan masalah khusus server dengan menghubungkan ke server lain yang disediakan oleh penyedia VPN.

Jika Anda tidak menemukan masalah saat melakukan pemeriksaan di atas, mulailah menerapkan perbaikan yang tercantum di bawah ini.

Singkirkan Masalah Khusus VPN

Anda harus memulai pemecahan masalah dengan menghilangkan kemungkinan masalah yang berasal dari penyedia VPN Anda. 

Cara paling sederhana untuk mencapainya adalah dengan mengunduh versi gratis dari program VPN lain dan menghubungkannya ke komputer Anda. Jika koneksi berhasil, sistem operasi Anda tidak salah, ini adalah penyedia VPN Anda.

Untuk memastikan tidak ada kesalahan sementara yang menghentikan koneksi, Anda harus menghapus instalan klien desktop VPN dan menginstal salinan baru. 

Jika masalah berlanjut setelah penginstalan ulang, kunjungi halaman pelaporan bug resmi penyedia layanan VPN Anda untuk melihat apakah pengguna lain mengalami masalah yang sama dan laporkan di sana.

Anda juga dapat memeriksa waktu henti yang dilaporkan di situs-situs seperti downdetector. Anda dapat bersantai jika masalah tersebut berasal dari penyedia layanan Anda karena akan teratasi dengan sendirinya. Tetapi jika VPN lain juga gagal terhubung, Anda harus mulai memecahkan masalah sistem operasi.

Daftar Klien Desktop VPN di Firewall

Kemungkinannya adalah Firewall Microsoft Defender mungkin melihat klien desktop VPN sebagai ancaman dan mencegahnya membuat perubahan apa pun pada pengaturan jaringan Anda.

Jadi, pertama-tama Anda harus memasukkan klien desktop VPN ke dalam daftar putih di Firewall Microsoft Defender saat memecahkan masalah sistem operasi. 

Anda dapat membaca panduan terperinci kami tentang bagaimana Anda dapat mengizinkan aplikasi melalui Firewall Microsoft Defender.

Jika memasukkan klien desktop VPN ke daftar tidak menyelesaikan masalah, perbarui driver jaringan Anda.

Perbarui Driver Adaptor Jaringan

Driver jaringan yang kedaluwarsa bisa menjadi alasan lain mengapa Anda mungkin tidak dapat terhubung ke VPN. Oleh karena itu, Anda harus memperbaruinya di Device Manager.

Di Device Manager, Anda akan menemukan beberapa driver adaptor jaringan untuk berbagai protokol. Kecuali Anda tahu protokol apa yang ditawarkan penyedia VPN Anda, Anda harus memperbarui semuanya.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Klik kanan tombol Start Windows dan pilih Device Manager.
• Perluas kategori untuk Network adapters.
• Klik kanan pada driver yang relevan dan tekan Update driver.

Jika memperbarui atau menginstal ulang driver tidak berhasil, coba perbaikan lain yang tercantum di bawah ini.

Pastikan TAP-Windows Adapter V9 Dipasang

Ketika klien desktop VPN diinstal dari penyedia mana pun, itu menginstal driver TAP-Windows Adapter V9. Semua VPN memerlukannya untuk berfungsi, dan dalam kebanyakan kasus, itu diinstal secara otomatis selama instalasi klien VPN.

Oleh karena itu, sangat penting untuk memastikan itu diinstal di Device Manager, dan Anda harus memperbaruinya jika sudah diinstal. Berikut adalah cara melakukannya:

• Klik kanan pada tombol Start Windows dan pergi ke Device Manager.
• Perluas kategori untuk Network adapters.

Anda mungkin menemukan beberapa driver dengan nama yang sama, jadi Anda harus mencari driver yang terkait dengan VPN Anda, seperti TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9, seperti yang ditunjukkan di bawah ini. Klik kanan pada driver dan pilih Update driver.

Jika perbaikan ini juga gagal, Anda harus menggunakan pemecah masalah bawaan Windows.

Jalankan Pemecah Masalah Bawaan Windows

Pemecah masalah membantu menyelesaikan masalah yang tidak terduga. Ketika perbaikan umum tidak berhasil, mereka dapat membantu dalam mendiagnosis dan menyelesaikan masalah.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menemukan pemecah masalah ini:

• Klik kanan pada tombol Start Windows dan pergi ke Settings.
• Pergi ke Update & Security.
• Klik Troubleshoot di bilah sisi kiri.
• Klik pada Additional troubleshooters.

Jalankan tiga pemecah masalah di sini, yaitu Internet Connections, Incoming Connections, dan Network Adapter. Untuk menjalankan salah satu dari mereka, klik pada pemecah masalah dan kemudian klik Run the troubleshooter.

Ikuti petunjuk di layar untuk setiap pemecah masalah dan lihat apakah pemecah masalah mengidentifikasi dan memperbaiki masalah. Jika tidak, lanjutkan menerapkan perbaikan di bawah ini.

Matikan Protokol Internet IPv6

Jika VPN Anda tidak mendukung IPv6, kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah saat menyambungkan karena protokol ini sedang diaktifkan. Bahkan ExpressVPN menyarankan Anda mematikan protokol ini untuk perlindungan VPN yang lebih baik.

Anda harus mematikan protokol internet ini untuk mengesampingkan kemungkinan ini. Berikut caranya:

• Buka aplikasi Control Panel dengan mengetik "Control Panel" di bilah pencarian Windows.
• Arahkan ke pengaturan Network and Internet.
• Pergi ke Network and Sharing Center.
• Klik Change adapter settings.
• Klik kanan pada perangkat jaringan Anda dan buka Properties-nya.
• Temukan Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) dan hapus centang pada kotak di sebelah kirinya.
• Tekan OK.

Setelah menonaktifkan IPv6, pastikan Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) diaktifkan. Jika tidak diaktifkan, aktifkan, dan selesai. Namun, jika perbaikan ini tidak menguntungkan Anda, hubungi dukungan pelanggan.

Hubungi Dukungan Pelanggan VPN Anda

Sebagai upaya terakhir, hubungi dukungan pelanggan penyedia VPN Anda jika tidak ada solusi di atas yang berhasil. Beri tahu mereka apa yang mengganggu Anda, dan mereka pasti dapat membantu Anda.

Sambungkan kembali VPN Agar Penjelajahan Anda Tetap Pribadi

Mengikuti perbaikan di atas akan membantu Anda menghubungkan kembali koneksi VPN Anda. Dukungan pelanggan penyedia layanan VPN Anda akan membantu Anda jika perbaikan umum tidak berhasil.

Layanan VPN mana yang Anda gunakan? Jika Anda tidak menyadarinya, ada begitu banyak layanan VPN yang harus Anda coba.

Subscribe to receive free email updates: