15 Cara Mengatasi/Memperbaiki FaceTime Tidak Bekerja atau Bermasalah

Ketika FaceTime berfungsi, ini luar biasa: Anda dapat melakukan panggilan video ke teman dan keluarga Anda dengan sangat jelas. Tetapi ketika FaceTime tidak berfungsi, ada begitu banyak masalah potensial sehingga sulit untuk mengetahui cara memperbaikinya.

Kami telah mengumpulkan semua cara terbaik untuk memperbaiki FaceTime di iPhone, iPad, atau Mac Anda. Mulailah dari atas dengan solusi yang paling mungkin, kemudian kerjakan jalan Anda melalui daftar untuk membuat FaceTime bekerja kembali.

Kami bahkan memiliki perbaikan khusus ketika Group FaceTime tidak berfungsi, jadi perhatikan apakah itu masalah Anda.

Mulai Ulang iPhone, iPad, atau Mac Anda (Restart)

Salah satu kiat pemecahan masalah terbaik untuk aplikasi apa pun adalah memulai ulang perangkat Anda; saran ini sama ketika FaceTime tidak berfungsi. Yang terbaik adalah menutup semua aplikasi Anda terlebih dahulu untuk memastikan Anda tidak kehilangan apapun yang belum disimpan dan untuk memastikan mereka memulai baru setelah memulai kembali.

Jika perangkat Anda tidak merespons, cari tahu cara memaksa merestart iPhone atau memaksa merestart Mac Anda.

Cari Tahu Jika FaceTime Down Untuk Semua Orang

Layanan Apple terkadang mengalami masalah teknis, yang berarti FaceTime tidak akan terhubung untuk siapa pun. Ketika ini terjadi, tidak ada yang dapat Anda lakukan selain menunggu Apple menemukan solusinya.

Lihatlah status saat ini dari setiap layanan Apple di situs web Status Sistem Apple. Halaman ini juga memberi tahu Anda tentang waktu henti FaceTime yang dijadwalkan.

Konfirmasikan Jika FaceTime Bekerja di Negara Anda

Sayangnya, FaceTime tidak tersedia di seluruh dunia meskipun pasti sudah dekat. Ini juga tidak tersedia untuk setiap operator seluler.

Lihatlah halaman dukungan operator Apple untuk mengetahui apakah FaceTime seharusnya bekerja di negara Anda dengan operator seluler Anda. Jika FaceTime tidak tersedia di tempat Anda tinggal, Anda mungkin dapat melewati batasan ini dengan menggunakan VPN di iPhone Anda.

Uji Koneksi Internet di Perangkat Anda

Tidak seperti panggilan telepon biasa, FaceTime terhubung ke orang lain melalui internet. Jika FaceTime tidak akan terhubung, muat halaman web baru di perangkat Anda untuk menguji koneksi internet.

FaceTime berfungsi paling baik melalui Wi-Fi, tetapi Anda juga dapat menggunakannya dengan data seluler di iPhone atau iPad. Untuk menggunakan FaceTime tanpa Wi-Fi, buka Settings > Cellular dan nyalakan slider FaceTime untuk membiarkannya menggunakan data seluler.

Pastikan Anda Menggunakan Rincian Kontak Yang Tepat

Di iPhone Anda, Anda dapat memeriksa detail kontak FaceTime Anda sendiri dengan masuk ke Settings > FaceTime > You Can Be Reached By FaceTime At. Minta orang yang Anda panggil untuk melakukan hal yang sama untuk memastikan Anda memiliki detail yang tepat untuk mereka.

Untuk memeriksa detail ini di Mac, buka aplikasi FaceTime dan buka FaceTime > Preferences dari bilah menu. Temukan detail kontak Anda di tengah-tengah Preferences.

Konfirmasikan Bahwa Perangkat Anda Bekerja Dengan Grup FaceTime

Anda mungkin tidak bisa membuat obrolan FaceTime Grup berfungsi jika perangkat Anda terlalu tua. Ini bisa terjadi bahkan jika percakapan FaceTime satu-ke-satu tidak masalah.

Untuk obrolan Group FaceTime, semua orang membutuhkan salah satu perangkat berikut yang menjalankan setidaknya iOS 12.1.4:

• iPhone 6S atau lebih baru
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (generasi ke-5), atau lebih baru
• iPod touch (generasi ke-7)
• Mac apa pun yang menjalankan macOS Mojave 10.14.3 atau lebih baru

Batasi Orang di Obrolan FaceTime Grup Anda

FaceTime memungkinkan Anda memulai obrolan grup dengan hingga 32 orang sekaligus. Tetapi memiliki banyak orang membuatnya sulit untuk mengetahui siapa yang menyebabkan masalah FaceTime. Cobalah memulai obrolan satu-ke-satu, lalu tambahkan orang tambahan satu per satu untuk mencari tahu kapan masalahnya dimulai.

Jika FaceTime tidak akan terhubung dengan siapa pun, pasti ada masalah dengan perangkat atau koneksi internet Anda. Namun, jika FaceTime tidak akan terhubung dengan satu orang khususnya, masalahnya mungkin ada pada akhirnya.

Perbarui Perangkat Lunak di Perangkat Anda

FaceTime mungkin mengalami masalah jika Anda tidak menjalankan perangkat lunak terbaru di iPhone, iPad, atau Mac Anda. Perbarui perangkat Anda dengan rilis OS terbaru untuk memperbaiki masalah ini. Juga, pastikan orang yang Anda coba FaceTime memperbarui perangkat mereka juga.

Pada iPhone atau iPad, buka Settings > General > Software Update.

Pada Mac, buka System Preferences > Software Update.

Atur Tanggal dan Waktu Secara Otomatis

Apple menyarankan agar Anda mengatur tanggal dan waktu secara otomatis jika FaceTime terus gagal di iPhone, iPad, atau Mac Anda. Sebagian besar dari kita tetap melakukan ini, tetapi Anda harus memastikan itu diaktifkan dalam pengaturan di perangkat Anda.

Pada iPhone atau iPad, buka Settings > General > Date & Time dan pastikan Set Automatically dihidupkan.

Pada Mac, buka System Preferences > Date & Time. Centang kotak untuk Set date and time automatically dan pilih zona waktu Anda.

Nonaktifkan Sementara FaceTime di Pengaturan Anda

Anda dapat mematikan dan menyalakan FaceTime dari pengaturan FaceTime di iPhone, iPad, atau Mac Anda. Anda mungkin perlu masuk ke akun ID Apple Anda ketika menyalakannya lagi.

Pada iPhone atau iPad, buka Settings > FaceTime. Gunakan sakelar di bagian atas halaman untuk mematikan FaceTime, lalu ketuk lagi untuk menyalakannya kembali.

Pada Mac, buka aplikasi FaceTime dan buka FaceTime > Preferences dari menu bar. Hapus centang opsi untuk Enable this account untuk mematikan FaceTime. Kemudian centang kotak untuk menyalakannya kembali.

Keluar dari FaceTime, Lalu Masuk Lagi

Jika FaceTime masih tidak berfungsi di iPhone, iPad, atau Mac Anda, keluar sepenuhnya dan kemudian masuk lagi. Pastikan Anda menggunakan nama pengguna dan kata sandi ID Apple yang benar saat masuk kembali.

Pada iPhone atau iPad, buka Settings > FaceTime. Ketuk Apple ID Anda dan pilih Sign Out dari poup yang muncul. Setelah keluar, ketuk Use your Apple ID for FaceTime dan masuk menggunakan detail Apple ID Anda.

Pada Mac, buka aplikasi FaceTime dan buka FaceTime> Preferences dari menu bar. Klik Sign Out di bagian atas jendela, lalu konfirmasikan bahwa Anda ingin Sign Out. Setelah keluar, masukkan detail Apple ID Anda di jendela FaceTime utama untuk masuk kembali.

Uji Kamera dan Mikrofon Pada Perangkat Anda

Jika orang tidak dapat melihat atau mendengar Anda di FaceTime, mungkin ada masalah dengan kamera atau mikrofon di perangkat Anda. Cara paling sederhana untuk menguji ini adalah dengan membuka aplikasi Camera dan merekam video singkat tentang diri Anda berbicara ke kamera yang menghadap ke depan. Di Mac, gunakan aplikasi Photo Booth untuk ini.

Putar video kembali untuk mengetahui apakah ada masalah dengan audio atau video yang Anda rekam. Jika ada, lihat bagaimana cara memperbaiki masalah kamera iPhone terlebih dahulu. Hubungi Dukungan Apple untuk memperbaiki kamera atau mikrofon Anda jika kiat-kiat itu tidak berfungsi.

Hidupkan Kamera dan Mikrofon Anda di FaceTime

Jika orang tidak dapat melihat atau mendengar Anda di FaceTime, itu mungkin karena Anda telah menonaktifkan kamera atau mikrofon Anda untuk panggilan FaceTime itu.

Selama panggilan FaceTime, ungkapkan lebih banyak kontrol dengan menggesekkan iPhone atau iPad, atau arahkan mouse Anda ke atas jendela FaceTime di Mac. Klik ikon Camera dan Microphone untuk menghidupkan dan mematikan kamera atau mikrofon Anda selama panggilan.

Nonaktifkan Pembatasan Konten FaceTime

Jika aplikasi FaceTime benar-benar hilang dari iPhone, iPad, atau Mac Anda, Anda mungkin telah mengaktifkan pembatasan. Orang biasanya menggunakan pengaturan ini untuk mencegah anak-anak kecil mengakses fitur tertentu pada perangkat.

Pada iPhone atau iPad, buka Settings > Screen Time > Content & Privacy Restrictions. Pergilah ke Allowed Apps dan pastikan FaceTime dan Camera keduanya dihidupkan. Jika diminta, masukkan kode sandi Waktu Layar Anda, yang mungkin berbeda dari kode sandi standar Anda.

Pada Mac, buka System Preferences> Screen Time, lalu pilih Content & Privacy dari sidebar. Buka tab Apps dan centang kotak untuk Camera dan FaceTime. Jika diminta, masukkan kode sandi Waktu Layar Anda.

Aktifkan Port Tertentu di Firewall Anda

FaceTime mungkin terus gagal jika firewall komputer Anda memblokir koneksi yang diperlukan. Ini dapat terjadi dengan firewall pihak ketiga yang tidak dikonfigurasikan untuk bekerja dengan FaceTime. Anda dapat memperbaiki masalah ini tanpa menonaktifkan firewall Anda dengan membuka port tertentu.

Periksa dengan siapa pun yang membuat firewall Anda untuk mengetahui cara membuka blokir port tertentu. Kemudian lihat halaman dukungan firewall Apple untuk mengetahui port mana yang perlu Anda buka blokir untuk FaceTime.

Gunakan Alternatif FaceTime Ini Jika Masih Tidak Berfungsi

Anda harus dapat memperbaiki hampir setiap masalah FaceTime dengan tips pemecahan masalah di atas. Tetapi jika itu tidak membantu, dan FaceTime masih tidak berfungsi, Anda selalu dapat menggunakan aplikasi alternatif.

Ada banyak aplikasi konferensi video yang dapat digunakan alih-alih FaceTime. Sebagian besar dari mereka gratis dan hampir semuanya bekerja di berbagai platform. Itu berarti Anda dapat mulai menambahkan pengguna Android dan Windows ke panggilan grup Anda juga.

Subscribe to receive free email updates: